[email protected] op 02 april 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Lanser, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat uw oude abonnement en uw nieuwe abonnement niet juist op elkaar zijn aangesloten wat bederft looptijd en einddatum. Onze excuses voor het ongemak, u ontvangt vanaf 4 april 2019...
Karel Lanser uit Harderwijk ontving recentelijk twee kranten, terwijl zijn abonnement op 27 maart afliep en een nieuw abonnement zou starten. Hij verzocht het bedrijf om dit na te kijken en te stoppen met de dubbele levering, om zo papier en kosten te besparen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij krijgen sinds een paar dagen 2 kranten. We hadden een abonnement wat afliep op de 27ste Maart en daarna zou er een nieuw abonnement starten. Graag even nakijken en geen 2 kranten meer leveren , zonde van het papier en kosten. Karel Lanser 3843XK 357 harderwijk
1 krant ontvangen zou leuk zijn en genoeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2019 om 15:44 geantwoord
Geachte heer Lanser,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zien dat uw oude abonnement en uw nieuwe abonnement niet juist op elkaar zijn aangesloten wat bederft looptijd en einddatum.
Onze excuses voor het ongemak, u ontvangt vanaf 4 april 2019 een krant de extra geleverde kranten worden uiteraard niet in rekening gebracht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
