Klacht: Diverse malen de verkeerde krant gehad.

wat is een gebruikersnaam op 16 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Möllmann, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de bezorging van uw krant. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die verantwoordelijk is voor de aansturing van de bezorgers....

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Telegraaf in Heiloo, waarbij vaak de verkeerde krant wordt geleverd of de krant te laat aankomt. De inconsistentie in de bezorging door verschillende bezorgers leidt tot frustratie, zowel voor de klager als voor buren. De klager hoopt op een oplossing voor deze bezorgproblemen in de buurt.

Mijn Klacht:

De bezorging in Heiloo is soms een rampenplan. Krijgen soms de verkeerde krant Noord Hollands Dagblad in de bus, Zaterdag telaat bezorgd de Telegraaf.

Het zijn steeds weer andere figuren die de krant bezorgen en dan de wijk
niet kennen en zodoende de verkeerde krant in de bus gooien. Ik heb ze al eens ’s morgens om 06.00 uur opgewacht om mijn ongenoegen hierover te uiten, want je wordt er soms gek van. Ik ga dan naar het winkelcentrum een krant kopen om tocht de telegraaf te hebben. Digitaal lezen doe ik niet dat is me te lastig. Wat voor ons geldt, geldt ook voor onze buren op nr. 12. Daar is het precies hetzelfde.
Ik hoop dat het bezorgleed hier in Heiloo nu eens wordt opgelost, en dan met name in onze buurt.

Gewenste Oplossing:

Elke ochtend op tijd de Telegraaf in de bus. !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 mei 2015 om 06:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Möllmann,

Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de bezorging van uw krant.

We hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die verantwoordelijk is voor de aansturing van de bezorgers. Zij zullen deze verder in behandeling nemen.

U krijgt van ons terugkoppeling in de vorm van een telefoontje of een e-mail bericht.

We vertrouwen erop u voor nu voldoende van dienst te zijn geweest,

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM