Mijn Klacht:
Beste medewerker van TMG.
Ik heb een termijn gemist en meteen kreeg ik een brief van het incassoburau.
na contact bleek dat de herinneringen naar een heel oud mail adres zijn gestuurd. ondanks dat er een automatisch antwoord teruggestuurd wordt wordt er niet op een andere manier contact gezocht.
Mijn telefoonnummer is bekend, mijn adres ook, jullie bezorgen er immers iedere week de krant maar een briefje lukt niet.
De Medewerker van TMG gaf aan dat jullie niets aan kunnen doen wanneer de vordering bij het incassobureau ligt. Ik zou meteen een ander incasso bureau kiezen als ik TMG was. Dit is natuurlijk niet zo klantvriendelijk. Ik belde om e.e.a. op te lossen. Na deze starre houding heb ik meteen mijn abonnement opgezegd.
De gemiste termijn ga ik uiteraard betalen, maar de incassokosten lijken mij niet terecht.
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding incassokosten.
(10)
