ron... op 18 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Danhof, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u het bestelde product nog niet heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de melding doorgegeven aan De Telegraaf Webshop en er zal spoedig...
Een klant heeft op 19 april 2014 een Compacte Powerbank Oplaad-Accu besteld bij De Telegraaf aanbiedingen, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt zich af wanneer de levering zal plaatsvinden, aangezien de aangegeven termijn van 17 dagen al verstreken is. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn Klacht:
Op 19 april 2014 had ik bij De Telegraaf aanbiedingen een Compacte Powerbank Oplaad-Accu voor mobiele devices besteld en betaalt en tot op heden nog niets ontvangen, mijn vraag is wanneer ik deze krijg, want de 17 dagen die werd vermeld die tussen bestellen en aflevering zijn al lang om
als ik het in huis heb waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 16:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Danhof,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u het bestelde product nog niet heeft ontvangen, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de melding doorgegeven aan De Telegraaf Webshop en er zal spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen.
Onze excuses voor het ongemak en wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
