Klacht: De iPad actie van de telegraaf

Stefan de boer op 08 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant heeft zich op 7 november 2014 aangemeld voor een iPad-actie van de Telegraaf, maar ontving na twee weken geen link voor de iPad. Na meerdere telefoontjes en beloften van de Telegraaf om de link alsnog te sturen, bleef de klant ontevreden en beschouwde het bedrijf als onbetrouwbaar, ondanks dat de rekeningen tijdig waren betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Me de 7-11-2014 aangemeld bij de telegraaf keurig een mail van ze gehad dat binnen 2 weken de link zou worden gestuurd voor de iPad met krediet controller 2 gewacht niks gezien op de 24 ste gebeld te horen gekregen dat het binnen 2 weken alsnog gestuurd zou worden en dat terwijl de start al niet goed ging namelijk 1 week geen krans van ze gehad nogmaals gebeld kreeg te horen dat ik op 5 december gebeld zou hebben wat niet het geval is en dat je raad het al nogmaals 2 weken moest gaan wachten ben nu zover met ze dat als ze niet met een passende oplossing gaan komen is het bij mij biij bijj telegraaf stelletje oplichters terwijl de rekeningen keur betaald zijn

Gewenste Oplossing:

Dat weten ze ondertussen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM