Klacht over Telegraaf: De app werkt niet naar …

Mijn Klacht:

Op mijn Ipad kan ik al geruime tijd de krant niet helemaal lezen .
De krant wordt maar gedeeltelijk gedownload .
En het is niet mogelijk de gelezen kranten te verwijderen .
Er blijkt 1 bewaarde krant tussen te zitten die niet geheel is gedownload en de anderen “blokkeerd “.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de krant weer GEWOON en HELEMAAL kan lezen .

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Telegraaf is afgesloten door de melder van de klacht.

Telegraaf

Heeft op 12 februari 2019 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Esselaar,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds geruime tijd uw krant niet kunt lezen op uw iPad.Ook kunt u gelezen kranten niet verwijderen.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om uw krant niet probleemloos te kunnen lezen.

Wij hebben uw account inmiddels gesynchroniseerd en verzoeken u vriendelijk om uit te loggen en opnieuw in te loggen. Mocht dit niet tot de oplossing leiden dan adviseren wij u om de app in zijn geheel van uw iPad te verwijderen en opnieuw op te halen uit de Appstore.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Klacht: De app werkt niet naar behoren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk