Klacht: Dave Bellis

Mitchellverwijs op 21 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Verwijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat het contact met een van onze collega's op straat zo vervelend is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bericht en klacht doorgezet naar...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Een klant beschrijft een onaangename ervaring met een medewerker van Telegraaf, Dave Bellis, die op een agressieve manier zijn persoonlijke gegevens heeft verkregen tijdens een gesprek. Ondanks de klant's verzoek om geen abonnement te willen en om de gegevens terug te geven, weigerde de medewerker dit en gedroeg zich uiteindelijk onvriendelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede avond,

Op 20 okt 2017 ben ik aangesproken door een van uw medewerkers (Dave Bellis). Het was ongeveer 5 minuten later voordat ik zelf iets kon toevoegen aan het gesprek wat hij met mij aan het voeren was. Doordat ik nogal haast had en met mijn gedachte er niet bij was had bij binnen no-time mijn gegevens ontfutseld. Toen ik eenmaal bij zinnen was vertelde ik hem dat ik helemaal geen abonnement wil en dat hij mijn gegevens niet mag gebruiken. Ondertussen propte hij stiekem mijn gegevens in zijn tas, en hij wilde het niet teruggeven. Na een lange discussie smeet hij het papier waar mijn gegevens op stonden naar mij toe. En hij was ineens een stuk minder vriendelijk.
Nu dit voorval eenmaal bezonken is, vraag ik me toch af wat er gebeurd zou zijn als ik niet zo alert geweest was, en mijn gegevens niet terug gevraagd had, want dit gedrag vond ik wel heel stiekem en het ruikt naar de misdaad. Afijn ik hoop dat beste Dave aangesproken word op zijn gedrag en dat hij niet meer mensen weet te overrompelen met zijn gladde praatjes.

Gewenste Oplossing:

Minder agressieve verkoop methode toepassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 oktober 2017 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Verwijs,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat het contact met een van onze collega's op straat zo vervelend is verlopen. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw bericht en klacht doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij zullen de nodige handelingen nemen om ervoor te zorgen dat zo'n situatie in de toekomst voorkomen kan worden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM