Contact met u en bezorgklacht

Question

Heden 5 juli is het al de zoveelste keer dat ik geen krant heb ontvangen sinds ik mij op de vrijdag/zaterdagkrant heb geabonneerd.
Email en telefonisch mislukt telkens.
Er is eerder een keer contact geweest ,waarbij de juiste gegevens door uw medewerker zijn genoteerd en werd de belofte gedaan dat het allemaal prima in orde zou komen.
Het reeds afgeschreven abonnementsgeld zou ook worden aangepast vanaf de eerste echte bezorging.
Helaas tot nu to zonder resultaat.
Ik heb er spijt van dat ik dit abonnement heb genomen , omdat ik tot nu toe alleen maar gezeur en ergernis heb ondervonden.
Wanneer komt het eindelijk eens naar tevredenheid van mij in orde?
Groeten
W.Blok-Reedijk
Dr.H.Colijnlaan 6 flat 173
2283 XM. Rijswijk
Klantnummer: 901501379
Tel. 070-3243202

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mevrouw Blok - Reedijk,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is. 

Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt.

Wij hebben uw bezorgklachten doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.

Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd.

Wij sturen u een aantal waardebonnen toe. Wanneer de krant onverhoopt toch niet bezorgd wordt, kunt u deze bonnen bij alle verkooppunten van De Telegraaf, voor een krant inruilen.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u. 

Onze excuses voor het ongemak.


Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Klacht: Contact met u en bezorgklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Contact met u en bezorgklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk