Klacht: colporteurs overval

DJANGO 1 op 18 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meijer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is over gekomen en willen u laten weten dat wij u zeker waarderen als klant. Daarom zullen wij u...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 18 december 2016

Een 81-jarig echtpaar in Wassenaar heeft een klacht ingediend over een colporteur van de Telegraaf die hen een abonnement aanbood onder de indruk dat het om een tijdelijke aanbieding ging. Na akkoord te hebben gegeven, ontdekten zij dat zij onbewust een tweejarig abonnement hadden afgesloten, wat hen niet duidelijk was gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Locatie: Wassenaar-Tuincentrum de Bosrand- Woensdag j.l. Plm:15uur.

Wij,leeftijd 81 jaar,werden aangeschoten door colporteur namens de Telegraaf,bood ons een Telegraaf aan waarop ik antwoorde.Geef maar aan een volgende want wij hebben reeds tientallen jaren een abonnement,waarop hij zei:Dan heb ik een leuke tas voor U met een gratis Prive-Vrouw Glossy en Denksport. Toen hij dit in orde maakte zei hij er terloops bij dat hij ook nog een leuke aanbieding hierin had waaruit wij begrepen dat wij twee maanden tegen alleen de zegelkosten deze bladen konden krijgen en het daarna weer zou stoppen! Wij gingen hiermede akkoord en hebben daarop in goed vertrouwen bankrekening en handtekening gezet en niet begrijpende dat hij ons een tweejarig abonnement heeft aangesmeerd! Dit was dus achteraf bij thuiskomst echt geen leuk Telegraaf cadeautje meer omdat ons dit naast veel geld ook nog eens opzadelt met twee jaar prive en vrouw glossy waar wij helemaal geen interesse voor hebben..Het mag duidelijk zijn dat dit niet onze doelgroep is!
Naast onze boosheid zijn wij ook helemaal het vertrouwen kwijt in dit soort colportage aanbiedingen namens Uw bedrijf als trouwe afnemer!
Uiteraard zijn wij ook boos op onszelf dat wij zo stom hebben kunnen zijn hier in te trappen!
Wij willen dus van ons recht als consument tot herroeping binnen 14dgn.van deze gang van zaken gebruik maken en U vragen hierop z.sp.m. actie te ondernemen! (Heb deze klacht ook reeds naar Prive) duidelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk antwoord en niet pas na de wettelijke herroeping van 14dgn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 december 2016 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meijer,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit erg vervelend is over gekomen en willen u laten weten dat wij u zeker waarderen als klant. Daarom zullen wij u een puzzelboek toesturen om hier toch blijk van te geven.
Wij hebben gezien dat uw abonnement al is herroepen, dus dit gaat helemaal in orde komen. Wij wensen u hele fijne dagen toe en gelukkig nieuwjaar!
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM