Klacht: Cadeau van de Telegraaf, 2 tickets cadeau voor Moeder, ik wil bij de Revue

W.A.Janssen op 10 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij hebben u net telefonisch te woord gestaan en de e-tickets voor u aangevraagd. U ontvangt de e-tickets binnen 2 weken per e-mail. U print deze uit en neemt deze mee naar de voorstelling. Wij wensen u alvast veel...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een abonnee van de Telegraaf heeft een voucher ontvangen voor twee tickets voor de musical "Moeder, ik wil bij de Revue", maar ondervindt problemen bij het reserveren van de tickets via de aangegeven website. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice heeft de abonnee geen hulp kunnen krijgen en vraagt nu om duidelijke instructies voor het reserveren van de tickets.

Mijn Klacht:

Als telegraaf abonnee heb ik op de huishoudbeurs jl. het uitgeprinte formulier afgegeven voor in aanmerking te komen voor een telegraaf boodschappentas.
Enkele dagen later heb ik een voucher met een code ontvangen van de Telegraaf dat ik als cadeau recht heb op 2 tickets voor de musical Moeder, ik wil bij de Revue in het Beatrix Theater in Utrecht.
Op de voucher staat , Ga naar telegraaf.nl/moeder om de beschikbare data en om uw tickets te reserveren.
Wij hebben alles geprobeerd, maar het lukt niet, diverse telefoontjes gepleegd naar de telegraaf niemand kan ons vertellen c.q. helpen hoe het daadwerkelijk moet!!!! Dit is onze laatste hoop dat u ons precies aangeeft hoe wij de tickets kunnen reserveren.
Met dank!

Gewenste Oplossing:

Als u het probleem oplost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 maart 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben u net telefonisch te woord gestaan en de e-tickets voor u aangevraagd. U ontvangt de e-tickets binnen 2 weken per e-mail. U print deze uit en neemt deze mee naar de voorstelling. Wij wensen u alvast veel plezier toe bij de voorstelling.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM