Mijn Klacht:
Beste ………..,
Ik heb de krant telefonisch tijdelijk stopgezet ivm buitenland van juni t/m september. Ik heb daar keurig een bevestiging van gekregen maar nu is er abonnementsgeld van mijn rekening gehaald terwijl ik geen krant krijg. Na een telefonisch gesprek met mw Rabelkir is gebleken dat ik daar geen recht op heb omdat ik bonnen kan krijgen of digitaal de krant kan lezen. Ik ben het niet eens met deze oplossen. Het is mij niet verteld toen ik de krant tijdelijk wilde stoppen. Ik heb niets aan bonnen en digitaal is geen optie omdat ik geen internet heb in het buitenland. Toen ik aangaf bij mw. Rabelkir dat ik dit geen prettige oplossing vond en een leidinggevende wenste te spreken werd er gezegd dat alle leidinggevende telefonisch in gesprek waren. Mw. Rabelkir vond dat ik alle oplossingen afwees en zij kon niets meer voor mij doen. De oplossingen zijn voor mij geen oplossing.
Met vriendelijke groet,
Joke Zaal-Starinkj
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnementsgeld ook tijdelijk wordt stop gezet net als mijn krant. Ik wil niet betalen voor iets wat ik niet krijg of niets aan heb.
