Klacht: Bij de digitale Telegraaf zit het blad Vrouw niet

Witterland op 13 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Witterland, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u ook digitaal met ons mee leest. Maar wat lammer dat het blad vrouw niet online beschikbaar was dit weekend. Onze excuses voor het ongemak, wij adviseren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 januari 2019

Een gebruiker heeft geklaagd dat het tijdschrift Vrouw niet beschikbaar is bij de digitale versie van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geen Vrouw bij digitale Telegraaf

Gewenste Oplossing:

Toezending digitaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 januari 2019 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Witterland,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat leuk om te lezen dat u ook digitaal met ons mee leest.
Maar wat lammer dat het blad vrouw niet online beschikbaar was dit weekend.

Onze excuses voor het ongemak, wij adviseren u om uw cookies en internet geschiedenis te wissen.

Hieronder een korte beschrijving hoe u dit op verschillende apparaten kunt verwijderen.
Internet Explorer:
1. Ga naar het tandwieltje rechts bovenin uw browser en kies voor Beveiliging browsergeschiedenis verwijderen.
2. U krijgt u een overzicht te zien waarin bepaalde opties aangevinkt staan. Controleer hier of de optie “cookies en websitegegevens” aangevinkt is.
3. Vervolgens klikt u op “verwijderen” en start de browser opnieuw op.

Firefox:
1. Ga rechts bovenin uw browser naar de 3 streepjes en kies voor “Geschiedenis”.
2. Vervolgens kiest u voor “Recente geschiedenis wissen. Bij de te wissen tijdsperiode kiest u voor “alles”
3. Let hierbij op dat u de “Cookies” in ieder geval aangevinkt heeft.
4. Klik op “nu wissen” en start uw browser opnieuw.

Google Chrome:
1. Klik rechts bovenin uw browser op de drie puntjes en klik op de volgende opties: “Geschiedenis” “Geschiedenis.
2. Vervolgens kiest u aan de linkerkant van de pagina voor de optie “Browsegegevens wissen”.
3. Selecteer bij “De volgende items verwijderen van:” voor de optie “het eerste gebruik”.
4. Controleer of in ieder geval “Cookies en andere site- en plug-ingegevens” aangevinkt staat.
5. Klik vervolgens op “Browsegegevens wissen” en start uw browser opnieuw.

Safari:
1. Klik in de bovenbalk op Safari en kies “Voorkeuren”
2. Vervolgens selecteert u “Privacy” en klikt u op “Beheer websitegegevens…”
3. Klik op “Verwijder alles” en “Verwijder nu”. Vervolgens sluit u Safari af en start u de browser opnieuw op.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog andere vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8248010.

Met vriendelijk groet,

BC-Webcare Team

Witterland

Heeft op 14 januari 2019 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, ik ben niet tevreden met deze oplossing. Het niet ontvangen hebben van Vrouw heeft niets met cookies, geschiedenis wissen etc. te maken. Er is gewoon een fout gemaakt bij het versturen. Ik wis iedere twee weken automatisch de vorige edities van de Telegraaf.
Graag digitaal opsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM