Mijn Klacht:
Krant niet ontvangen.
Gebeurt de laatste tijd vaker. Ook soms te laat of een verkeerde krant.
Gewenste Oplossing:
Als de krant gewoon op tijd bezorgd wordt
Klacht: bezzorging
roelvanbeek op 29 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Beek, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant regelmatig te laat of niet ontvangt . Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst....
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven regelmatig problemen te ondervinden met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant, vertraagde levering en het ontvangen van de verkeerde editie. Deze klachten zijn in de afgelopen tijd vaker voorgekomen. De status van de klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 oktober 2018 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Beek,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant regelmatig te laat of niet ontvangt . Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
