ad.kok op 10 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw verzoek om het hek te sluiten doorgegeven aan de bezorgdienst. Houdt u in de gaten of uw verzoek ook daadwerkelijk ingewilligd wordt....
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van de Telegraaf. Ondanks een verzoek om het toegangshek van de voortuin te sluiten, blijft het hek openstaan, wat gevaarlijk is voor kinderen en de vijver. De klant merkt op dat er na de schoolvakantie een nieuwe bezorger of bezorgster is, die niet aan het verzoek voldoet.
Wij hebben een voortuin met vijver. daarom is op het toegangshek een verzoek om dit hek i.v.m. m kinderen en vijver te sluiten.Na de schoolvakantie kennelijk nieuwe bezorger/ster want, ook na speciaal verzoek naast brievenbus, staat hek toch wagenwijd open.
Bezorger erop attent maken dat hek na bezorging weeer dient te worden gesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 11:56 geantwoord
Goedemiddag, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw verzoek om het hek te sluiten doorgegeven aan de bezorgdienst. Houdt u in de gaten of uw verzoek ook daadwerkelijk ingewilligd wordt. Mocht u nog problemen ondervinden, meldt u dit gerust aan onze klantenservice via 088-8248242. Wij lossen dit graag voor u op. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
