Marco Jansen 123 op 09 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Bentum, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Ik wil de krant NIET lezen via Tablet of Smartphone...
Een langdurige abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk bezorgproblemen ervaren, waarbij de krant regelmatig niet werd geleverd. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het voor een 87-jarige abonnee moeilijk is om in de hitte naar het dorp te gaan voor zijn krant. De klacht is inmiddels opgelost.
We zijn ruim 60 jaar (!!!!) trouw abonnee van de Telegraaf. Afgelopen periode vrijwel wekelijks problemen. Krant wordt – 1 x per week niet bezorgd. Treurig om een 87-jarige in deze hitte naar ‘t dorp te sturen om z’n krantje te halen…
Bij een goede bezorging (en niet elke x verlengen van abonnement met 1 dag..)!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2018 om 14:54 geantwoord
Geachte heer Van Bentum,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl,bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Heeft op 09 augustus 2018 om 15:57 geantwoord
(10)
Ik wil de krant NIET lezen via Tablet of Smartphone...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
