Klacht Telegraaf! bezorgklacht

Mijn Klacht:

Mijn krant wordt elke dag te laat bezorgd. De bezorger kwam vandaag zijn jaarlijkse fooi halen en vertelde mij dat de bezorging tot 07.45uur verlengd was. Hier heb ik niet veel aan omdat ik om 07.00 uur de deur uitga. Conclusie ik betaal voor een avondkrant die ik niet wil en deze verandering wordt niet terug gekoppeld aan de abonnees.
Ik heb regelmatig melding gemaakt van dit probleem maar het schijnt niet te helpen. Ze hebben 2 wijken en zijn dus niet in staat op tijd te komen. Wie z’n probleem is dat eigenlijk!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn krant door de week om 07.00 uur in de bus ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 januari 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht mevrouw Creutz,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant dagelijks te laat ontvangt. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak.

De bezorgtijd doordeweeks in nog steeds 7 uur. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst betreft uw bezorgklachten en de nodige stappen ondernemen om de bezorging weer op orde te krijgen. U kunt er daarom van uitgaan dat u binnen de kortste keren de krant weer dagelijks voor 7 uur in uw brievenbus aantreft.

Mocht u onverhoopt in de toekomst dezelfde problemen blijven ervaren, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te blijven melden. Dit kunt u rechtstreeks bij ons doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Klacht: bezorgklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: