Rita Heuberger op 22 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de onregelmatige bezorging. Volgens onze gegevens is er inmiddels contact met u gezocht. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op zaterdag, wat leidt tot frustratie. Hoewel het bedrijf het abonnement een dag opschuift, is dit voor de klager geen oplossing, aangezien de zaterdagkrant essentieel is. De klager overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege deze bezorgproblemen.
Voor de 2e maal geen krant op zaterdag!! Ik word het een beetje beu… Leuk dat de Telegraaf het abonnement dan 1 dag opschuift, maar daar heb ik niets aan.. Ik denk dat ik mijn abonnement maar ga opzeggen, want de zaterdagkrant is voor mij het belangrijkst. Afgeloen maandag kreeg ik de krant van maandag en vrijdag in de bus. Waar slaat dat nou weer op??? Ik miste zaterdag en niet vrijdag.
De krant iedere dag ontvangen, ook op zaterdag!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2014 om 11:05 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de onregelmatige bezorging. Volgens onze gegevens is er inmiddels contact met u gezocht. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
