Mijn Klacht:
Wederom geen krant ontvangen. Stelselmatig veel te laat bezorgd.
Uiteindelijk om 11.45 uur krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
De krant door de week uiterlijk 7.00 uur en op zaterdag uiterlijk 8.00 uur bezorgd is.
Klacht: Bezorging telegraaf
Mevrouw N. Eras op 22 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Eras, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 december 2018 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Eras,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de krant gisteren niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt zodat u de krant weer iedere dag ontvangt (en op tijd).
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
