Terug

Klacht: Bezorging proefabonnement

AJAX@ForeverRoodWit op 12 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer Van Haren, vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds geen Telegraaf heeft ontvangen, ondanks uw eerdere melding. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Bij controle in onze administratie bleek uw abonnement...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 12 november 2018

Een klant heeft op 3 november een e-mail ontvangen over een proefabonnement dat op 5 november zou ingaan, maar heeft tot nu toe geen krant ontvangen. Ondanks een toezegging van een medewerker op 8 november dat de krant de volgende dag zou komen en het abonnement met drie dagen verlengd zou worden, is er nog steeds geen bezorging geweest.

Mijn Klacht:

Op 3-11 heb ik een mail van u ontvangen m.b.t. een proefabonnement wat op 5-11 in zou gaan ik heb u reeds eerder gemeld dat ik geen krant ontvangen heb daarin is nog geen verandering gekomen ondanks de toezeggiing van een van uw medewerkstwers in een telefoongesprek d.d. 8-11, waarin zei beloofde dat ik de volgende dag de krant zeker zou ontvangen en het abonnement met 3 dagen verlengd zou worden, tot nu toe geen Telegraaf ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Liefst de krant alsnog ontvangen, mag ook over enkele weken starten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 november 2018 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Van Haren,

vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds geen Telegraaf heeft ontvangen, ondanks uw eerdere melding.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Bij controle in onze administratie bleek uw abonnement op een verkeerd adres genoteerd.

Wij hebben hier inmiddels telefonisch contact over gehad en u zult onze krant vanaf aanstaande donderdag 15 november 2018 tot en met maandag 3 november 2018 op het juiste adres ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u voor straks veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het