Mijn Klacht:
Sinds kort heb ik een abonnement genomen op de telegraaf. Aangezien ik in het buitenland (Belgie) woon heb ik expliciet gevraagd of dit wel mogelijk was ivm bezorging. Mij werd verzekerd dat dit geen probleem zou zijn. Echter, regelmatig ontvang ik geen krant. Wanneer ik probeer de telegraaf te bereiken om dit te bespreken lukt het niet om iemand te spreken te krijgen. Ik moet een postcode inspreken, alleen de belgische postcode wordt niet geaccepteerd. Zodoende kom ik niet verder in het keuzemenu. Uiteindelijk 0900-0700 gebeld, hier kreeg ik iemand aan de lijn en aan haar heb ik het uitgelegd. Eerst schakelde ze mij ook weer door naar de het bandje. Toen ik nogmaals belde gaf ze aan dat ze me niet kon helpen. Zo schiet het niet op. Hoe kan ik tegen de afloop van mijn abonnementsperiode de krant opzeggen wanneer ik niet door het keuzemenu kom. Ik wil of de krant dagelijks, of hem niet, maar dit werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Indien de krant ofwel dagelijks netjes bezorgd wordt, of het abonnement wordt stopgezet. Persoonlijk telefonisch contact gewenst.
