Mijn Klacht:
Krant werd vandaag 20.6.14 niet bezorgd. Wordt ook veel te laat bezorgd. 7.20 uur.
Gewenste Oplossing:
Als de krant iedere dag voor 7.00 uur bezorgd wordt.
Klacht: Bezorging en bezorgtijd.
voorbach49 op 20 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Voorbach, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de niet-bezorging van de krant op 20 juni 2014 en de te late bezorgtijd, die vaak om 7.20 uur is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juni 2014 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Voorbach,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht om er zorg voor te dragen dat de bezorging weer naar wens zal verlopen.
Tevens is De Telegraaf op die dag conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw abonnement met een dag hebben verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
