Geachte mevrouw Rovers, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben naar aanleiding van uw bericht telefonisch contact met u opgenomen. Wij gaan ervan uit dat alles naar tevredenheid is uitgelegd en opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er twee kranten op verschillende namen in de brievenbus werden bezorgd, terwijl er slechts voor één krant betaald wordt. Ondanks eerdere communicatie hierover, ontving de klant opnieuw twee kranten en heeft besloten de abonnementen op te zeggen.
Ik heb vorige week gebeld,dat wij 2 kranten in de brievenbus kregen
Op 2 Namen.en dat moest zijn op 1naam
Nu hebben wij vandaag weer 2 kranten in de bus
Wij betalen maar voor 1 krant
En hiermee zeggen wij de krant op
Wij willen morgen geen krant meer
Wij zijn niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 12:59 geantwoord
Geachte mevrouw Rovers,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij hebben naar aanleiding van uw bericht telefonisch contact met u opgenomen.
Wij gaan ervan uit dat alles naar tevredenheid is uitgelegd en opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
