Er wordt geklaagd over de onbetrouwbare bezorging van de krant door Telegraaf, waarbij regelmatig de Vrijdag- en Zaterdag-edities niet worden ontvangen. Daarnaast wordt vermeld dat de krant vaak nat aankomt bij regen, wat extra ongemak veroorzaakt. De klager vindt de aangeboden vergoeding voor gemiste bezorgingen niet voldoende, gezien de frequentie van de problemen.
Ik heb een abonnement voor de Vrijdag en de Zaterdag. Met grote regelmaat ontvang ik de krant niet. Als het regent dan is de krant nat en moet eerst gedroogd worden.
Het vergoed worden voor elke gemiste bezorging is aardig wanneer het zeer incidenteel aan de orde is maar zo als nu heb je er niet veel aan.
Met vriendelijke groeten,
Ton van Ruler
Dat is eenvoudig: een goede bezorging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
