Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bezorgklacht doorgegeven aan onze bezorgservice om er zorg voor te dragen dat de bezorging in het vervolg weer naar wens verloopt. Bovendien hebben wij uw abonnement met vier dagen verlengd,...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant op vrijdag en zaterdag. Ondanks een tweejarig abonnement is de krant vier keer niet bezorgd. De abonnee verzoekt het bedrijf om de bezorger hierop aan te spreken.
Wij hebben een 2 jarig abonnement, op vrijdag en zaterdag de telegraaf met de vrouw.(Ipad)
Helaas hebben we nu al 4 x vrijdag’s niet de krant en vrouw gehad.
Graag wil ik dat jullie diegene die de kranten bezorgt hierover aanspreken.
!511 WR Oostzaan Rietschoot 208/ Schrander
Vergoeding en een betere bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Telegraaf
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw bezorgklacht doorgegeven aan onze bezorgservice om er zorg voor te dragen dat de bezorging in het vervolg weer naar wens verloopt. Bovendien hebben wij uw abonnement met vier dagen verlengd, in verband met de kranten die u niet heeft ontvangen. Ook kunt u de krant online inzien via de website www.telegraaf.nl/telegraaf-i of De Telegraaf Krant-app. Hier kunt u inloggen met uw Mijn Telegraaf-account. Wij willen u vriendelijk verzoeken uw bezorgklacht in het vervolg aan ons door te geven via www.mijntelegraaf.nl of via het telefoonnummer 088 - 824 824 2. Zo kunnen wij deze direct aan onze bezorgservice doorgeven. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Heeft op 15 mei 2014 om 14:32 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben uw bezorgklacht doorgegeven aan onze bezorgservice om er zorg voor te dragen dat de bezorging in het vervolg weer naar wens verloopt.
Bovendien hebben wij uw abonnement met vier dagen verlengd, in verband met de kranten die u niet heeft ontvangen. Ook kunt u de krant online inzien via de website www.telegraaf.nl/telegraaf-i of De Telegraaf Krant-app. Hier kunt u inloggen met uw Mijn Telegraaf-account.
Wij willen u vriendelijk verzoeken uw bezorgklacht in het vervolg aan ons door te geven via www.mijntelegraaf.nl of via het telefoonnummer 088 - 824 824 2. Zo kunnen wij deze direct aan onze bezorgservice doorgeven.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
