Klacht: Bezorging

henhsmittexel op 09 januari 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 9 januari 2022

Op 8 januari heeft de klant geen krant ontvangen, ondanks eerdere communicatie over bezorgproblemen. Hoewel er begrip is voor de situatie met de nieuwe bezorger, wordt de wens geuit om de krant, vooral in het weekend, tijdig te ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben zaterdag 8 jan. geen krant gehad. We weten dat de bezorgdienst problemen met de bezorging heeft……. werd alle dagen gemeld met een mail, heel fijn want dan weet je tenminste iets. Zaterdag geen mail ……. maar we kregen ook geen krant en dat vinden wij minder leuk. Juist in het weekend vinden wij het heerlijk om de krant uit te pluizen en de puzzels op te lossen. We hebben begrip voor een nieuwe bezorger en snappen dat het even tijd kost om in het ritme te komen maar willen de krant wel graag ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Harry en Hilda Smit

Gewenste Oplossing:

Dat ik er opaan kan dat we de krant gewoon alle dagen ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM