Klacht: bezorging

H.L. Dammers op 11 februari 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 februari 2021

Van 8 tot en met 11 februari 2021 heeft de klager geen krant ontvangen, ondanks herhaalde meldingen via de website van de Telegraaf. De klager heeft ook meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ondervond lange wachttijden of verbroken verbindingen. De abonnementsperiode wordt weliswaar opgeschoven, maar er is geen controle op de bezorging.

Mijn Klacht:

Met ingang van maandag 8 februari t/m donderdag 11 februari 2021 geen krant ontvangen.De klacht is elke dag gemeld via de website van de Telegraaf : geen krant ontvangen.( Er was wel van tevoren gemeld dat er maandag 8 februari geen krant bezorgd zou worden i.v.m. de slechte weersomstandigheden ) Telefonisch contact heb ik meerdere malen geprobeerd.Of je krijgt te horen dat er een gigantische wachttijd is of de verbinding wordt zomaar verbroken.Al met al nog steeds geen krant.Alleen : de abonnementsperiode worsdt opgeschoven.Hier is geen controle op.

Gewenste Oplossing:

Bij correcte bezorging.Trouwens , bij de Grootste Krant van Nederland mag men wel eens zorgen voor voldoende capaciteit i.v.m.de melding van klachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM