Mijn Klacht:
De krant wordt al weken te laat bezorgd en sinds gisteren helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Bezorging conform jullie voorwaarden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geacht heer van Wijk, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend om te lezen dat de bezorging bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die al weken te laat arriveert en sinds kort helemaal niet meer wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 april 2019 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geacht heer van Wijk,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend om te lezen dat de bezorging bij u momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt en u de krant weer iedere dag (op tijd) bezorgd krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
