[email protected] op 16 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Leemans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen het ons indenken dat u een abonnement heeft genomen op De Telegraaf zou dat u op de hoogte blijft van het allerlaatste nieuws. Wat jammer dat de bezorging niet goed...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 2 februari 2019 een zaterdagabonnement afgesloten, maar heeft tot nu toe slechts vier kranten ontvangen. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen van de Telegraaf dat het probleem zou worden opgelost, blijft de bezorging onbetrouwbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
2-2-2019 een zaterdag abonnement aangegaan, tot dusver 4 kranten ontvangen. Heb iedere keer mijn klacht doorgegeven aan de telegraaf
het zou niet meer voorkomen na 2 tel. controles
Abonnement beeindigen en de niet geleverde kranten terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2019 om 11:39 geantwoord
Geachte heer Leemans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij kunnen het ons indenken dat u een abonnement heeft genomen op De Telegraaf zou dat u op de hoogte blijft van het allerlaatste nieuws.
Wat jammer dat de bezorging niet goed verloopt, wij zien dat u vandaag 18 maart 2019 contact hebt opgenomen met onze klantenservice.
Wij gaan er vanuit dat uw bezorgklachten verder zijn opgepakt door deze afdeling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
