janny.kemming op 19 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kemming, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet goed verloopt. Onze excuses voor het ongemak, om dit op te nemen met de bezorgdienst vragen wij u vriendelijk ons nog uw adresgegevens...
Ik heb geprobeerd mijn naam en adresgegevens door te geven, maar ik krijg een no reply bericht dat dit niet lukt
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een weekendabonnement op de telegraaf. Met grote regelmaat wordt de krant niet bezorgd. Veel te vaak. We krijgen na de melding wel geld terug, maar dan hebben we toch steeds geen krant. Dit is geen oplossing. We kunnen net zo goed het abonnement stopzetten.
Als de krant wel wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 10:45 geantwoord
Geachte mevrouw Kemming,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet goed verloopt.
Onze excuses voor het ongemak, om dit op te nemen met de bezorgdienst vragen wij u vriendelijk ons nog uw adresgegevens door te geven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bc-Webcare Team
Heeft op 23 januari 2019 om 14:09 geantwoord
(10)
Ik heb geprobeerd mijn naam en adresgegevens door te geven, maar ik krijg een no reply bericht dat dit niet lukt
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Niet opgelost. Naam en adresgegevens lukt niet om door te geven En vandaag weer probleem met de bezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
