Mijn Klacht:
geen zat. krant 8 dec.
Gewenste Oplossing:
Indien wordt opgelostmiddels bezorging
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: bezorging
tennisracket op 08 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Maarl, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Wij kunnen het ons indenken dat u een abonnement heeft op De Telegraaf omdat u graag op...
Feedback van de klant:
Met geen woord wordt gerept over het bijkomende ongemak dat de Telegraaf in dat weekend volledig onbereikbaar was. Dat leverde ergernis op.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 december 2018 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Maarl,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen.
Wij kunnen het ons indenken dat u een abonnement heeft op De Telegraaf omdat u graag op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuw.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de bezorgdienst, er is geen nalevering meer daarvoor schuiven wij uw betaalperiode op met de gemiste krant.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
tennisracket
Heeft op 12 december 2018 om 18:39 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Met geen woord wordt gerept over het bijkomende ongemak dat de Telegraaf in dat weekend volledig onbereikbaar was. Dat leverde ergernis op.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
