Terug

Klacht: Bezorging

gpc.boosten op 10 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Boosten, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 10 november 2018

Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig late bezorging van de zaterdagkrant, soms pas om 11:30 uur of helemaal niet. Ondanks het verlengen van het abonnement als compensatie, is de klant ontevreden en overweegt het contract te beëindigen als het probleem niet adequaat wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Het komt regelmatig voor dat de krant op zaterdag pas om 1130uur wordt bezorgd. en soms ook helemaal niet Je belt dan naar de telegraaf en je abonnement word met een dag verlengt Daar koop ik als klant niks voor.
Ik wil gewoon mijn krant en vooral op zaterdag. Wanneer de telegraaf niet instaat is om dit probleem op een fatsoenlijke manier op telossen zie ik mij genoodzaakt om het contract te ontbinden en een andere krant te nemen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat de telegraaf zorgdraag wanneer ik geen krant heb ontvangen mij alsnog op die dag een krant bezorgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 november 2018 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Boosten,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Er is geen nalevering meer daarvoor wordt uw betaalperiode met een dag opgeschoven.

Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging,Dan adviseren wij u om dit ook bij ons te melden wij hebben pas een klacht van u mogen ontvangen. U kunt dit melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

gpc.boosten

Heeft op 12 november 2018 om 11:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gewenste Oplossing
Ik ben tevreden dat de telegraaf zorgdraag wanneer ik geen krant heb ontvangen mij alsnog op die dag een krant bezorgt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het