Geachte J.P. van Geest, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig te laat of niet wordt bezorgd. Onze excuses dat u hier last van heeft. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om de bezorging...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds jaren komt de Telegraaf te laat, het is dus een ochtend krant die gelezen wordt voordat je naar je werk gaat.
Meerdere keren dit probleem aangegeven, het gaat een tijdje goed en dan weer geen krant.
De Telegraaf komt zijn overeenkomst niet na, het op tijd leveren en of leveren van een krant.
De inhoud hierboven lijkt mij helder,....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2018 om 10:49 geantwoord
Geachte J.P. van Geest,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig te laat of niet wordt bezorgd.
Onze excuses dat u hier last van heeft. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om de bezorging aan te scherpen. Wij willen u wel vragen om elke bezorgklacht aan ons door te geven, zodat wij u volledig kunnen compenseren.
Wij zullen u een week tegoedbonnen opsturen die u kunt gebruiken als u geen krant ontvangt. Wij gaan ervan uit dat deze niet nodig zijn, maar mocht het wel zo zijn, dan kunt u deze inleveren bij elk verkooppunt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088 823 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
