Mijn Klacht:
Ik heb vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant vandaag nog bezorgt krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte Wil van Vessem, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft mogen ontvangen vandaag. Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst om te kijken wat...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2018 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Wil van Vessem,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft mogen ontvangen vandaag.
Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst om te kijken wat er aan de hand is. Helaas hebben wij mogelijkheid tot nabezorging meer.
Wel kunt u de krant digitaal meelezen, zodat u alsnog de krant kan lezen. Tevens zullen wij uw abonnement met één dag verlengen, op onze kosten. Wij gaan ervan uit dat de krant de komende periode bezorgd wordt, zoals u dat van ons gewend bent.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
