Mijn Klacht:
Wel de krant maar geen vrouw en geen vrij
Gewenste Oplossing:
Als deze tijdschriften alsnog bezorgd worden
Klacht: Bezorging
De Heer E.Kolthof en Mevr.B.W.Kolthof op 25 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer en mevrouw Kolthof, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van een bijbehorende vrouw en vrij bij de krant die werd bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 augustus 2018 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer en mevrouw Kolthof,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en zij gaan ervoor zorgen dat de bezorging van krant weer op orde komt.
De bijlagen vrouw en vrij worden u nagezonden en gaan vandaag met de post mee.
De gemiste krant wordt aan u vergoed d.m.v. het opschuiven van de betaaldatum.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
