Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik iedere dag de Telegraaf ontvang.
Klacht: Bezorging
JH van de Stadt op 21 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van de Stadt, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 21 augustus, geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat de bezorging van uw krant de laatste tijd te wensen overlaat. Goed...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. Het probleem is inmiddels opgelost, en de klant heeft zijn krant alsnog ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 augustus 2018 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van de Stadt,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag, 21 augustus, geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat de bezorging van uw krant de laatste tijd te wensen overlaat.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben deze melding dan ook met verhoogde prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst. Deze onderzoekt op dit moment wat de oorzaak van het probleem is met als doel dit zo snel mogelijk op te lossen.
Uiteraard compenseren wij de niet bezorgde kranten door het verschuiven van de factuurdatum met het aantal gemiste bezorgdagen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
