Mijn Klacht:
De krant is niet bezorgd. Telefonisch kom ik er niet door., want adres . postcode en nummer kloppen volgens jullie niet.
Gewenste Oplossing:
Als we de krant vandaag nog krijgen.
Klacht: bezorging
Familie Klaasen op 10 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte fam. Klaasen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant morgen weer bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte fam. Klaasen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag niet bij u is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant morgen weer bij u bezorgd word, helaas is er geen na bezorging meer mogelijk wat betreft de krant van vandaag. Uiteraard wordt deze gemiste krant wel aan u vergoed zodat u qua aantal alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
