Mijn Klacht:
vandaag geenzaterdag krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik vandaag alsnog de zaterdagkrant met bijlagen zal ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer C. Huisen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses dat de bezorging niet goed gegaan is. Wij gaan de bezorgklacht doorzetten naar de bezorgdienst en zullen ervoor...
Een klant heeft gemeld dat er op een zaterdag geen krant is ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 augustus 2018 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer C. Huisen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag geen krant heeft ontvangen.
Onze excuses dat de bezorging niet goed gegaan is. Wij gaan de bezorgklacht doorzetten naar de bezorgdienst en zullen ervoor zorgen dat hier een verbetering zal plaatsvinden.
Helaas kunnen wij de krant niet nabezorgen. Wel zullen wij de bijlages Vrouw en Vrij via de post versturen naar u. Tevens zullen wij twee tegoedbonnen opsturen zodat u op onze kosten een krant kan ophalen als dit nogmaals gebeurd. Tot slot zullen wij uw abonnement met één dag verlengen op onze kosten. Dit houdt in dat uw abonnement bij de volgende facturatieperiode één dag opschuift om de gemiste krant te compenseren.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088 - 824- 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
