Bezorging

Question

Tot mijn grote verontwaardiging heb ik vandaag ,zoals U met mij had afgesproken, geen krant ontvangen.
Ik had wegens vakantie bonnetjes tot en met vrijdag 1 juni 2018 ontvangen dus behoor ik de krant vandaag 2 juni 2018 te ontvangen.
Dit is voor mij de tweede keer dat na een vakantie tot en met vrijdag de zaterdag geen krant ontvangen heb.
Ik vraag mij af hoe dit kan gebeuren?
Wordt er tegenwoordig.niet meer op de naleving van een afspraak gecontroleerd?
Dit noem ik onbetrouwbaar en onjuist en geen service.
Ik neem het de Telegraaf erg kwalijk dat dit mij voor de tweede keer is overkomen.
Bij het verlengen van mijn contract zal ik deze omissie zeker meenemen in mijn overweging.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mijnheer, mevrouw Letmaath,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 02 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Dit is al de tweede keer dat dit gebeurt na een vakantiebonnenperiode.

Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om geen krant aan te treffen, vooral omdat dit al voor de tweede keer gebeurde na een periode van afwezigheid.

Wij hebben onze bezorgdienst dan ook onmiddellijk op de hoogte gebracht van uw melding met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een dag verschoven.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Letmaath

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk