Mijn Klacht:
We hebben een abonnement op de Telegraaf sinds januari. Al meerdere keren (zeker 8x) is de krant niet bezorgd. Vandaag weer niet, dus uiteindelijk maar eens de telefoon gepakt. Wegens een brandoefening een bandje en geen telefoniste aan de lijn, waar ik door kon geven via een keuzemenu dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wel kon ik dus niet kwijt dat dit reeds de 8e keer is of zo. Vervolgens krijg je te horen dat je de krant via je telefoon kunt lezen en het abonnement met 1 dag wordt verlengd. Vroeger, als de krant niet was bezorgd, deed men alle moeite om de krant alsnog te bezorgen. Dat is zeker niet meer bij vandaag. Bovendien wil ik graag weten wat er gaat gebeuren om te zorgen dat we vanaf vandaag elke dag een krant krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als we te horen krijgen waarom de krant zo vaak niet bezorgd wordt en wat er aan gedaan zal worden om dit in de toekomst te voorkomen. Verder zou compensatie van alle overlast netjes zijn. En toch graag een krant nabezorgen en niet lezen via de telefoon.
