Terug

Klacht: bezorging

Sileen1952 op 13 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jonker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit allemaal niet veel vertrouwen schept. Aan de hand van uw klantenprofiel zien wij dat u vandaag ook contact heeft gehad met...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 13 januari 2017

Na vijf weken abonnement op de Telegraaf heeft de klager slechts sporadisch de krant ontvangen, met slechts twee leveringen op vrijdag en vier op zaterdag. Ondanks meerdere telefoontjes over de slechte bezorging, is er geen verbetering opgetreden, wat heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op te zeggen. Daarnaast heeft de klager geen reactie ontvangen op eerdere meldingen over een aanbieding voor een evenement.

Mijn Klacht:

Goede morgen , ik heb nu sinds 5 weken een abonnement ( voor de vrijdag en zaterdag krant ) op de telegraaf .Tot nu toe de krant op vrijdag maar 2 x ontvangen en op de zaterdag 4 x . U zult begrijpen dat ik er wel klaar mee ben en wil bij deze het abonnement opzeggen, Heb reeds enkele malen gebeld maar de bezorging blijft een ramp . Ik zou vandaag hierop graag een reactie krijgen !!!! P.s ook bood u zelf kaartjes aan voor Jesus Christ Superstar , ik kreeg een mail om 17 uur en om 20 uur was de uitvoering in den Haag , u bood het aan en wij waren er erg blij mee , dit heb ik ook al 2 x gemeld , maar hoor er gewoon niets op terug .Ik ben echt niet van klagen en zeuren maar dit lijkt nergens op EEN GROTE TELEURSTELING . vr gr Leen jonker Beerninksweg 7 Borne 7621 xv tel. 0613674245

Gewenste Oplossing:

als er een adequate oplossing wordt aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 januari 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jonker,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen goed dat dit allemaal niet veel vertrouwen schept. Aan de hand van uw klantenprofiel zien wij dat u vandaag ook contact heeft gehad met één van onze collega's. Wij gaan er vanuit dat hier dit probleem goed is uitgesproken en ondertussen doen wij ons best de bezorging weer goed te laten verlopen.
Blijf deze meldingen dan ook wel doorgeven, zodat wij dit kunnen registreren en een controle erop kunnen uitvoeren.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

MN ~Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het