Terug

Klacht: Bezorging

100kranten op 16 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Richter, bedankt voor uw bericht. U heeft helemaal gelijk. Opzeggen is niet de oplossing van het bezorgprobleem. Wij hebben uw melding inmiddels naar het hoofd van de bezorging gestuurd en wij doen er alles aan om de bezorging...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2015

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk contact opgenomen over problemen met de bezorging op vrijdag. Ondanks beloftes van het personeel om het probleem op te lossen, werd de abonnee verrast door een voorstel om het abonnement direct te beëindigen, wat hij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Zoals u waarschijnlijk in mijn status kunt zien heb ik al meerdere malen telefonisch contact gehad betreft de bezorging op VRIJDAG . Elke keer beloven ze het probleem zo snel mogelijk op te lossen maar helaas is dit nog niet gebeurd. Tot mijn verbazing was de oplossing van het probleem (van uw personeelslid aan de telefoon ) per direkt stop zetten!!!!!!!! Wat is dit voor een idoot idee. Ik neem toch geen abonnement om het per direkt op te zeggen sorry
hoor maar vind dit echt niet in orde

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat jullie dit zelf wel weten !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 oktober 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Richter, bedankt voor uw bericht. U heeft helemaal gelijk. Opzeggen is niet de oplossing van het bezorgprobleem. Wij hebben uw melding inmiddels naar het hoofd van de bezorging gestuurd en wij doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen zo kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren. Uiteraard verlengen wij de betaalde periode van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het