Mijn Klacht:
Voor de tweede keer binnen een week heb ik mijn krant de telegraaf vandaag weer niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vast iedere dag s,morgens de telergraaf ontvangt in mijn brievenbus.
Klacht: bezorgen van de telegraaf
J. Kooijman op 14 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kooijman, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u als trouwe lezer van de Telegraaf. niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant voor de tweede keer binnen een week niet is geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 maart 2019 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kooijman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u als trouwe lezer van de Telegraaf. niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om dit bespreken en tot een oplossing te komen zodat u de krant weer iedere dag bezorgd krijgt.
Wij gaan ervan uit dat de krant vanaf vandaag weer bij u in de brievenbus valt zoals u gewend bent van ons.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
