Klacht: bezorgen van de krant

J.C van de Grijp op 18 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van de Grijp, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u bezorgproblemen blijft ervaren, ondanks hier eerder een melding van te hebben gemaakt. Onze excuses voor het ongemak. Omdat soms meerdere factoren kunnen...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2016

A. van de Grijp heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de krant en het feit dat deze vaak half uit de brievenbus hangt. Ondanks een toezegging van het bedrijf dat het probleem binnen een week opgelost zou worden, is de situatie niet verbeterd, wat leidt tot overwegingen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Wij hebben al meerdere malen een klacht ingediend dat de krant te laat wordt bezorgd en dat de krant half uit de brievenbus hangt.

Wij hebben telefonisch contact gehad en mij werd toegezegd dat het binnen een week opgelost zou worden dit is nu een week geleden en de krant was deze week weer meerdere malen te laat en hing weer half uit de brievenbus
Wordt dit niet opgelost dan zeg ik het abonnement op.

Met vriendelijke groet,

A. van de Grijp
Mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de afspraken na worden gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 oktober 2016 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van de Grijp,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u bezorgproblemen blijft ervaren, ondanks hier eerder een melding van te hebben gemaakt.

Onze excuses voor het ongemak.

Omdat soms meerdere factoren kunnen meespelen bij de bezorgproblemen, kan het soms wat langer duren dan gewenst is voordat deze opgelost zijn. Wij willen u echter verzekeren dat wij achter de schermen er alles aan doen om bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen.

Wij hopen op uw geduld en begrip.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM