Goedemorgen, Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Op 14 december 2013 hebben wij de laatste melding ontvangen dat de bezorging niet in orde was. Wij waren helaas niet op de hoogte dat...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij hij in vier weken tijd twee keer geen krant ontving, ondanks de bewering van de bezorger dat deze wel was bezorgd. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en wacht nog steeds op de beloofde krant.
Weer geen krant , volgens de bezorger wel in de bus gedaan. Binnen 4 weken 2 maal geen krant daarvoor ook verschillende keer al gebeld. Bezorger belooft nog een krant te brengen , moet nog gebeuren droevig figuur die man !!!!!
Als de krant wel in de bus komt !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2014 om 10:50 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Op 14 december 2013 hebben wij de laatste melding ontvangen dat de bezorging niet in orde was. Wij waren helaas niet op de hoogte dat in de tussentijd u vaker bezorgproblemen heeft ondervonden. Wij hebben de melding doorgegeven aan onze distributeur en de gemiste krant wordt verlengt op het abonnement.
Indien u problemen blijft ondervinden met de bezorging, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via 0888248242 of uw mijntelegraaf account. Wij kunnen dan direct anticiperen op de melding om het probleem voor u op te lossen.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
