Mijn Klacht:

Ik heb in juli 2018 een nieuw abonnement op de telegraaf gesloten. Ik was alwel aan het verhuizen Woonde tijdelijk op een kamer’ dus mijn juiste adres kon ik nog niet doorgeven. Ook mijn bankgegevens ]ou ik later doorgeven. Zodra ik dat had zou ik dat doorgeven en was het abonnement een feit. Ik heb mijn adres doorgegeven en wat blijkt nu Men heeft mijn oude banknummer gebruikt om gelden af te schrijven, de krant op het onjuiste adres bezorgd )anderen hebben heerlijk onbezorgd de krant gelezen. Toen ik belde kreeg ik te horen dat het mijn fout was. Ik moest twee maanden betalen, heb daar ook incassokosten over gekregen. Maar als ik 2 maanden direct betaalde zou alles rechtgezet worden. Zo gezegd zo gedaan. Nu komen ze )jullie administratie) dat ik achterstanden heb en de incassokosten moet betalen. Anders geen krant. Overigens bezorgen ze nog elke dag de krant op mijn huidig adres en op het andere adres (dus 2x). Ik wordt eigenlijk best nijdig. Jullie maken fouten en ik kan ze betalen. Begrijp best dat jullie abonnementen nodig hebben maar om dan zo tekeer te gaan. Maar goed kranten genoeg.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn abonnement betalen (wat ik automatisch doe) en bezorgd krijgen.

Beoordeling 2/10 (10)

Voor zover ik weet staan alleen de kosten van het incassobureau open. Ik ga dat dus niet betalen want het is jullie fout geweest niet van mij. Jullie schrijven de bedragen af van een rekening waar ik geen toestemming voor heb gegeven. Bovendien bezorgen jullie de krant op een adres dat ik niet aangegeven heb!!!!
Ik hoef een krant die zulke fratsen uithaalt niet echt. Boevendienwas mij beloofd dat wanneer ik het abonnement 2 keer betaalde terwijl ik nog geen krant ontvangen had die incassokosten niet hoefde te betalen. Dus nee ik ben niet blij met de oplossing. Ik wil gewoon die incassokosten niet. Ullie administratie maakt stomme fouten. Sorry ik ga niet akkoord met de geboden oplossing. Er is gewoon niets verandert.