Klacht: betalingen

escamphof op 18 mei 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van de Telegraaf heeft zijn abonnement opgeschort vanwege de coronamaatregelen en de sluiting van zijn zaak. Ondanks deze opschorting worden er maandelijks kosten van zijn bankrekening afgeschreven, terwijl hij de krant niet ontvangt. Pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, telefoon en Facebook blijven zonder antwoord, wat heeft geleid tot de opzegging van het abonnement.

Mijn Klacht:

wegens corona is abonnement opgeschoven tot nader bericht wegens sluiting zaak van 7 maanden nu word er gewoon elke maand de rekening van de bank gehaald terwijl we de krant niet hebben tig watsup telefoon facebook word gewoon geen antwoord gegeven niet bereikbaar gelijk het abonnement opgezegd nu

Gewenste Oplossing:

als ik het geld terug gestort word

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM