Betalingen

Question

Ondanks dat de telegraaf machtiging heeft gehad voor automatische incasso, gaat er wat mis blijkbaar, want ik werd ineens gesommeerd openstaande facturen te betalen. Is altijd voldoende saldo op rekening geweest en heb niet van de telegraaf alsmede van de bank gehoord over problemen met incasso. Na gebeld te hebben met telegraaf werd de schuld bij mij gelegd. Heb 2 x schijtmail gestuurd naar facturatie@telegraaf.nl , maar daar word niet op gereageerd. Wel word er gereageerd nu ik de automatische incasso stop heb gezegd. Krijg wel factuur, maar geen krant. Wil helemaal niks meer van de telegraaf !!

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Van der Wal, 

Bedankt voor uw bericht. 

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de automatische incasso betalingen van de afgelopen periodes niet zonder problemen zijn verlopen. 

Volgens onze administratie zijn de automatische incasso's meerdere malen niet gelukt, waardoor dit heeft geresulteerd in meerdere openstaande facturen. Wij adviseren u om met de bank contact op te nemen om te achterhalen wat de oorzaak is van de mislukte incasso's. 

Het e-mailadres facturatie@telegraaf.nl wordt door ons gebruikt om vanuit te mailen. Echter is dit niet het e-mailadres waarmee u met ons in contact kunt komen. Het sturen van een e-mailbericht kan enkel via het contactformulier op www.mijnmedia.nl.

Wij adviseren u ten zeerste om de openstaande bedragen zo snel mogelijk over te maken om te voorkomen dat hier vorderingskosten bijkomen. 

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. 

Met vriendelijke groet, 

SA- De Telegraaf

Klacht: Betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk