Mijn Klacht:
Vorige week vrijdag uitgebreid gebeld 25 min.nog steeds
niets ontvangen wel 54,50 van de giro afgeschreven schandalig gewoon.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik ze zo gauw mogelijk krijg.Anders direct mijn geld terug.
Klacht: Begin juli bonboekjesbesteld voor zaterdag en een voor 4weken
1pedropien op 31 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bouman, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde bonnenboekjes nog niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan onze webshop doorgegeven. U ontvangt uw bestelling uiterlijk eind volgende week. Wij vertrouwen...
Een klant heeft begin juli bonboekjes besteld voor zaterdag en voor vier weken, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks een telefoongesprek van 25 minuten, is er geen oplossing geboden en is er wel 54,50 euro van de giro afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2014 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Bouman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bestelde bonnenboekjes nog niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan onze webshop doorgegeven.
U ontvangt uw bestelling uiterlijk eind volgende week.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
