Mijn Klacht:
Abonnement liep af, door de automatische afschrijving kwam ik er achter dat € 30.50 werd afgeschreven in plaats van € 21.25. Terwijl De Telegraaf allerlei actie’s heeft nog voordeliger dan € 21.25. Het zou de telegraaf sieren om vooraf contact op te nemen met de klant om het een en ander door te nemen. Contact gehad met de afdeling abonnementen en overeen gekomen om een nieuw 2 jarig contract af te sluiten. Onder voorwaarde om het verschil van de nieuwe afschrijving € 30.50 in plaats van € 21.25 groot € 9.25 terug te storten. Dat kon helaas niet. Ik vind dat niet kloppen, en na jaren lang abonnee te zijn geweest heb ik afscheid genomen van De Telegraaf en terug bij de regionale krant.
Gewenste Oplossing:
Ik meld dit omdat ik zag dat De Telegraaf zo goed is met klachten oplossen. Laat men aan de basis beginnen met oplossen van problemen.
Ik ervaar dit als een soort arrogantie.
(10)
