Mijn Klacht:
De app stelling van de dag werkt niet, ook niet na deleten en opnieuw downloaden. Het blijft steken na de eerste vraag en herhaalt deze.
Gewenste Oplossing:
Ik kan het niet oplossen, daarom klaag ik ook.
Klacht: App werkt niet
Mr. Hans de Boo op 22 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer H. de Boo, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de stelling van de dag niet werkt op uw apparaat. Wij hebben u net geprobeerd te bellen, helaas kregen wij u niet te pakken. Op dit...
Een gebruiker meldt dat de app "Stelling van de Dag" van de Telegraaf niet functioneert, zelfs niet na het verwijderen en opnieuw downloaden van de app. De app blijft vastzitten na de eerste vraag en herhaalt deze zonder verder te gaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 augustus 2018 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer H. de Boo,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de stelling van de dag niet werkt op uw apparaat.
Wij hebben u net geprobeerd te bellen, helaas kregen wij u niet te pakken.
Op dit moment zijn er geen problemen bekend die ervoor zouden zorgen dat de stelling van de dag niet werkt. Als u De Telegraaf App op uw apparaat heeft, vervolgens op Wat U Zegt klikt in het menu, dan kunt u vervolgens op de link klikken die leidt naar de stelling van de dag. Deze zou het moeten doen.
Wij willen u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen om te kijken naar het apparaat, de softwareversie en welke stappen u hanteert. U kunt onze digitale afdeling bereiken op 088- 824 80 10.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
